Términos del servicio

1. Información general El presente sitio web es operado por Lavanda Garden SAS, NIT 901.129.770-7 empresa colombiana titular de la marca Púrpura&Co., dedicada a la elaboración y comercialización de productos de bienestar, aromaterapia y cuidado personal. Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación.

2. Productos Todos nuestros productos están elaborados con ingredientes cuidadosamente seleccionados y cuentan con aprobación dermatológica. Las imágenes y descripciones de los productos son orientativas; los colores pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo.

3. Precios Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. Púrpura&Co. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.

4. Proceso de compra Para realizar una compra debes proporcionar información veraz y completa. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu pedido. La confirmación del pedido no implica la aceptación definitiva de la venta; Lavanda Gardens SAS se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error en el precio, falta de inventario o información incorrecta.

5. Formas de pago Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma de pago. Todos los datos de pago son procesados de forma segura a través de pasarelas certificadas. Lavanda Gardens SAS no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

6. Envíos Los envíos se realizan a todo el territorio colombiano. Los tiempos y costos de envío se detallan en nuestra Política de Envíos. Lavanda Gardens SAS no se hace responsable por demoras ocasionadas por la operadora logística o situaciones de fuerza mayor.

7. Devoluciones y cambios Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original. Los productos de higiene personal no son sujetos a devolución por razones sanitarias, salvo defecto de fabricación. El costo del envío de devolución está a cargo del cliente, excepto en casos de producto defectuoso o error nuestro.

8. Garantía Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción y gestionamos el reemplazo sin costo adicional.

9. Propiedad intelectual Todos los contenidos del sitio web — textos, imágenes, logotipos, diseños y marca — son propiedad exclusiva de Lavanda Gardens SAS y están protegidos por las leyes colombianas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización escrita.

10. Protección de datos personales Lavanda Gardens SAS trata los datos personales de sus clientes de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para gestionar pedidos, envíos y comunicaciones relacionadas con Púrpura&Co. Para más información consulta nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones Lavanda Gardens SAS se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación.

12. Legislación aplicable Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del país.

Contacto Para cualquier consulta relacionada con estos términos puedes escribirnos a purpura@purpuraco.com o a través de nuestras redes sociales.